Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
La boutique Ô Monde de Luna est une enseigne commerciale appartenant à et exploitée par Maison Gerber, entreprise individuelle enregistrée en Suisse sous le numéro IDE CH-036.1.100.090-4.
La présente Politique d’expédition et de livraison précise les modalités applicables aux commandes passées sur la boutique Ô Monde de Luna.
1. Délais de traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
- Délai de traitement des articles en stock : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (fêtes, promotions, lancements…).
Le traitement commence dès la confirmation du paiement.
2. Modes et délais de livraison
L’expédition est assurée par La Poste Suisse.
Options d’envoi :
- PostPac Economy
- Délai estimé : 3 à 4 jours ouvrables
- Postpac Priority
-
Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables
Les délais fournis sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de La Poste Suisse.
Ils s’ajoutent au délai de traitement défini au point 1.
3. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande selon :
- le poids et le volume du colis
- le mode d’expédition sélectionné
- PostPac Economy : dès CHF 8.50.–
- PostPac Priority : dès CHF 10.50.–
Ô Monde de Luna propose parfois la livraison offerte dès un certain montant d’achat. Les conditions seront affichées sur la boutique en ligne lorsqu’elles sont actives.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Cela vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste Suisse.
Ô Monde de Luna n’est pas responsable des retards éventuels imputables au transporteur.
5. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :
- adresse incorrecte ou incomplète,
- colis non retiré dans les délais du bureau de poste ou point de retrait,
les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.
6. Colis endommagé lors du transport
Si vous recevez un colis endommagé :
- Prenez des photos du colis et des articles concernés dès réception.
- Contactez-nous dans les 48 heures à : info@omondedeluna.com
Nous vous assisterons pour ouvrir une réclamation auprès de La Poste Suisse et trouverons une solution adaptée (remplacement ou autre).
7. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou un suivi de commande :
📧 info@omondedeluna.com